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2020-05-27 05:49:38  來源(yuan)︰ 中國平安財產保險貴州分(fen)公司

  平安產險貴州分(fen)公司全面升級duan)呱俠 pei)服(fu)務,積極響應政(zheng)府、監管及集團號召,開(kai)啟線上全流(liu)程的理賠(pei)模(mo)式(shi)。疫情期間(jian)不(bu)出門(men),在家安心辦理賠(pei)。

  1月27日(ri),孫先生(sheng)不(bu)慎(shen)刮傷車身,平安產險貴州分(fen)公司查勘員接到報案(an)後,指導(dao)客戶使用好車主報案(an),從接到報案(an)至結案(an),僅耗時(shi)10分(fen)鐘,受到客戶認可。

  2月6日(ri)上午(wu)10時(shi)左右雷先生(sheng)在興義市駕(jia)車不(bu)慎(shen)追尾,平安產險貴州分(fen)公司查勘員接報案(an)後第一時(shi)間(jian)聯系客戶,提(ti)醒客戶疫情期間(jian)注(zhu)意(yi)安全並(bing)了解案(an)情。指引客戶拍攝(she)現(xian)場照(zhao)片(pian)、損失照(zhao)片(pian)以(yi)及證件照(zhao)片(pian)線上化電話直賠(pei)處理。1小(xiao)時(shi)46分(fen)鐘完成賠(pei)付,客戶雷先生(sheng)表示(shi)很滿意(yi),微信朋友(you)圈贊揚平安理賠(pei)速度。

  2月4日(ri),接到向女(nv)士報案(an),在家中浴(yu)室不(bu)慎(shen)摔倒,致背部軟組織(zhi)損傷,隨機(ji)到醫院就診進行治療。當(dang)日(ri)晚上向女(nv)士通過平安好生(sheng)活APP進行自助理賠(pei)報案(an),並(bing)依據系統提(ti)示(shi)上傳理賠(pei)所需資料。平安產險貴州分(fen)公司理賠(pei)人員核定保險責任後,立即結合(he)客戶損失進行配合(he),從申請(qing)理賠(pei)到支付賠(pei)付僅20分(fen)鐘。

  新型(xing)冠狀病(bing)毒(du)來勢洶洶,但平安產險貴州分(fen)公司理賠(pei)人員依舊戰斗在一線,開(kai)啟遠(yuan)程辦公,為客戶服(fu)務。

  線上綠色服(fu)務通道

  為有效阻(zu)斷(duan)新型(xing)冠狀病(bing)毒(du)傳播,客戶可通過好車主App,即可享受足不(bu)出戶的便捷理賠(pei)。

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[責任編(bian)輯: 實習編(bian)輯王雪松]

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